Chez Chilistakes Casino, notre but est de faire de votre expérience de jeu un moment agréable et captivant. Toutefois, nous adhérons au principe du jeu responsable et estimons que ce loisir doit être pratiqué avec modération et attention.
Nous reconnaissons l’existence de la ludopathie, un trouble de dépendance qui rend difficile de limiter le temps ou l’argent consacrés au jeu et qui peut entraîner des conséquences néfastes non seulement pour le joueur, mais aussi pour son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, réduire ou interrompre les activités de jeu pour nos membres sur simple demande. Ainsi, chaque joueur peut :
- Choisir de suspendre son accès aux jeux pour une durée définie.
- Fixer une limite sur les montants déposés, que ce soit mensuellement, hebdomadairement ou quotidiennement.
Toute demande de réduction d’une limite de dépôt ou de blocage de compte sera traitée dès réception. En revanche, toute demande d’augmentation d’une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de souligner que notre équipe n’a aucun pouvoir sur ces limites: elles ne peuvent être modifiées ni supprimées que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, posez-vous les questions suivantes :
- Ai‑je tenté sans succès de réduire ou d’arrêter mes jeux ?
- Est‑ce que je mise de plus en plus d’argent pour obtenir le même degré d’excitation ?
- Cache‑t‑je à mes proches que je joue de l’argent, ou le temps et les sommes que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec quelqu’un de proche ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il est peut‑être temps d’envisager l’usage de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide — ce n’est pas un signe de faiblesse mais plutôt de courage et de discernement.
Notre équipe reste aussi disponible si vous désirez échanger au sujet de difficultés liées au jeu. Nous écouterons sans jugement et chercherons à vous proposer toutes les solutions et l’assistance envisageables. Contactez‑nous via le chat en direct ou par e‑mail à [email protected].
